Q&A よくあるご質問

どれくらいの期間で効果が出ますか？

個人差はありますが、早い方ですと1ヶ月以内に効果を実感いただけております。

※平均的には3〜6ヶ月程度の継続使用で、効果を実感したというお声を多くいただいております。

肌が弱いのですが使用できますか？

イクオスEXプラスは天然成分を多く配合し、刺激の強い添加物などは使用していない育毛剤です。
お肌の弱い方でもご使用いただけますが、誰にでもトラブルがおきないというものではございませんので、使用前にパッチテスト等行っていただくことをおすすめします。

使い切っても返金してもらえますか？

1本使い切っても効果が実感できなかった場合は、すべて使い切った後であっても商品代金を返金させていただきます。

• ■90日間返金保証の対象は毎月お届けコースなどの【定期購入商品】のみとなります。
• ■公式サイト以外(楽天、yahooショッピング、amazonなど)でご購入いただいた商品に関しても、返金・返品返金・返品保証の対象外となりますのでお気を付けください。
• ■90日間返金保証をご利用できるのは、初回購入のお客様に限ります。（一家族お1人様1回限り）
• ■毎月お届けコースでご購入の場合で、既に2本目の発送準備や発送が行われている場合は初回の1本目のみ返金対象となります。
• ■複数本購入の場合は、1本目が返金対象となります。
• ■返金保証の適用期間は、商品購入日から90日以内とさせていただきます。
• ※弊社都合で発送が遅れた場合（在庫不足により、発送までに時間を要した場合等）については「発送日」からの計算とさせていただきます。

  《90日間返金保証のお申込みのお約束について》

  • ご返品の際は、必ず事前にお電話にてご連絡ください。
  • ご連絡先：フリーダイヤル0120-190-059
  • ※事前にご連絡がない場合は返品をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
  • ご連絡後、下記2点を弊社までお送りください
    1. 1.ご購入いただいた商品全て（使用中商品、開封済で可）
    2. 2.明細書（商品と一緒に同梱しております）
    ※上記2点がお送りいただけない場合は、返品はお受けできません。
  • ご返金は、お口座への振込のみとさせて頂きます。以下の情報を明細書に追記お願い致します。
    • 【お振込先情報を記載したメモ】
    • ・お振込先ご名義（会員登録のお名前に限ります）
    • ・お振込先金融機関名
    • ・支店名
    • ・口座種別（普通もしくは当座など）
    • ・口座番号
• ■ご返品時の送料は、お客様負担とさせていただきます。（万一、着払いにて返送された場合、そのままご返送させていただきます）
• ■決済方法がNP後払いの方で、支払いがお済でない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
• ■返金の際の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
• ■ご返金時の金額には送料およびお支払い手数料は含まれませんので予めご了承ください。
  ・毎月お届けコース購入時は、送料無料ですが、返金時には割引分送料715円（税込）（沖縄県は別途中継手数料1300円）を差し引き入金させて頂きます。
• ■なお、代金のご返金は、お送りいただいた商品が弊社へ到着後、2週間から4週間程度のお時間を要します。予めご了承ください。

• ※返金をご希望の場合は、商品購入日から「90日以内」に　ご連絡ください。
• ※弊社都合で発送が遅れた場合（在庫不足により、発送までに時間を要した場合等）については「発送日」からの計算とさせていただきます。

毎月お届けコースの縛り回数や違約金はありますか？

毎月お届けコースに関して、購入回数の縛りや違約金はイクオスブランド共通で一切ございません。

さらに、一時的に配送を止める「休止」も行えるため、長期不在の際など、一時的に休止し後日再開することも可能です。
毎月お届けコースの休止や解約を希望される場合は、お問合せフォームもしくはフリーダイヤルよりお気軽にご連絡をお願い致します。

送料はかかりますか？

毎月お届けコースで購入いただいた場合、1度に2本以上ご注文いただいた場合につきましては【送料無料】となっております。

• ※単品購入の場合のみ、全国一律715円（税込）の送料をいただいております。
• ※沖縄県にお住まいの方は送料の他に中継手数料1,300円（税込）をいただいております。

他の育毛剤との併用はできますか？

併用してご使用いただいても、問題ございません。
ご使用になられる際には、頭皮や毛包への成分浸透の妨げにならないよう、先にイクオスEXプラスを頭皮になじませてご使用ください。

整髪料、スタイリング剤を使用しても大丈夫ですか？

イクオスEXプラスは、頭皮や頭髪が清潔な状態での使用を推奨しております。
ワックス・ヘアムース・ヘアクリーム・ジェル等の整髪料を使用する前にお使いください。

カラーリングした髪に育毛ローションを使っても大丈夫ですか？

問題ありません。しかし、髪が濡れた状態では色落ちすることもありますので、イクオスEXプラスを使用する前は髪をよく乾かしてください。また、一時染めの場合は、しっかり洗い流してからお使いください。

イクオスEXプラスはどこにつけるものなのでしょうか？

イクオスEXプラスは頭皮にしっかり届くように噴射し、なじませるようにマッサージしてご利用いただく商品です。詳しくは説明書もご覧ください。

イクオスEXプラスを使用すると抜け毛が
一時的に増えることがあると聞いたことがありますが、本当ですか？

イクオスEXプラスはヘアサイクルを促進させる働きにより、退行期～休止期に入って成長が止まっている髪の毛を抜けやすくします。そのため、一時的に抜け毛が増えたと感じる方もいらっしゃいますが、それは次のサイクルに移行するための良い経過であると言えます。

※全ての方に当てはまるというわけではありません

傷、湿疹などの異常のある部位に使っても大丈夫でしょうか？

頭皮に傷、湿疹あるいは炎症などがある場合は、完全に治癒してからのご使用をお願いしております。

女性でも使えますか？

イクオスEXプラスは男女兼用となっております。お客様の中にはご夫婦で使用されている方も多くいらっしゃいます。

妊娠中、授乳中でも使用できますか？

妊娠中や授乳中の時期は、頭皮や髪の毛への影響が特に出やすい時期です。イクオスEXプラスは医薬部外品であり、医薬品ではないため基本的にご使用いただいて問題はございません。効果効能には、産後の脱毛予防もございます。
ご心配であれば、かかりつけの医師に相談の上ご使用いただくことをおすすめ致します。